Sua conta
Excluir seus dados ou sua conta
Dá para apagar só o que você quer, sem perder a conta — ou encerrar tudo de uma vez. Excluir a conta não tem como desfazer, e não guardamos cópia.
Pelo app, em quatro passos
- Entre no app em app.monnif.com, ou pelo aplicativo instalado.
- Abra Minha conta e vá até a aba Segurança.
- Desça até Excluir minha conta.
- Confirme com a sua senha e digite o seu e-mail.
Se você não consegue mais entrar
Desinstalou o app, perdeu a senha ou não tem mais acesso ao e-mail do cadastro? Escreva para contato@monnif.com com o assunto Excluir minha conta. Vamos confirmar que a conta é sua antes de apagar — é o que impede alguém de apagar a conta de outra pessoa — e concluímos em até 15 dias, o prazo que a LGPD estabelece.
Apagar só parte dos dados, sem excluir a conta
Excluir a conta é o caminho mais radical, e quase nunca é o que a pessoa quer. Tudo o que está na lista abaixo você apaga sozinho, item a item, de dentro do app — sem pedir nada a ninguém e sem perder o resto:
- Lançamentos, um a um ou o lote inteiro de uma importação.
- Contas financeiras, com tudo que está dentro delas.
- Carteiras, cartões e categorias.
- Orçamentos, metas, compromissos, regras e listas de compras.
- Comprovantes e anexos, sem apagar o lançamento a que pertencem.
- Conversas com o assistente e a memória que ele guardou sobre você.
- O vínculo do seu WhatsApp, que leva junto as mensagens trocadas por lá.
- Notificações push e as sessões abertas em outros aparelhos.
Cada um sai pelo próprio lugar: abra o item, use Excluir e confirme. Apagar um lançamento leva junto os anexos dele; apagar uma conta financeira leva tudo o que estava dentro dela.
Para o que não tiver botão — um pedido de anonimização, por exemplo, ou a exclusão de um dado específico que você não encontrou — escreva para contato@monnif.com dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias, o prazo da LGPD.
O que é apagado quando a conta é excluída
- Seu cadastro: nome, CPF, e-mail e senha.
- Seus lançamentos, carteiras, cartões, faturas, orçamentos e metas.
- Comprovantes e extratos que você anexou ou importou.
- Suas conversas com o assistente e o que ele guardou sobre você.
- O vínculo do seu WhatsApp e as mensagens trocadas por lá.
- Suas sessões abertas e as inscrições de notificação.
O que continua, e por quê
Contas financeiras que você divide com outras pessoas. Elas também são delas. Você sai da conta, e quem ficou assume como dono. Os lançamentos que você criou seguem no Histórico daquela conta, agora atribuídos a quem assumiu — apagá-los sumiria com parte do dinheiro de gente que não pediu nada. Contas em que você era a única pessoa vão embora junto com você.
Registros de pagamento. Se você assinou um plano pago, guardamos o mínimo exigido pela obrigação fiscal e contábil, pelo prazo da lei. Isso não inclui dados de cartão.
Backups. Cópias de segurança rotativas podem conter os seus dados por até 30 dias depois da exclusão. Elas não são consultadas para nada além de recuperar um desastre, e vencem sozinhas.
Se você assina um plano pago
Cancele a assinatura antes de apagar a conta. Se a compra foi feita dentro do aplicativo, o cancelamento é na loja — em Assinaturas, na Google Play ou na App Store. Apagar a conta aqui não interrompe a cobrança da loja, porque quem cobra é ela. Se a assinatura foi contratada pelo site, ela é encerrada junto com a conta.
Detalhes sobre quais dados guardamos e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.