Seus dados
Dinheiro é assunto sério.
Tratamos assim.
Esta página conta, sem enrolação, o que o Monnif faz para proteger a sua conta — e o que ele nunca faz com o que é seu.
Nem nós lemos a sua senha
Sua senha não fica guardada do jeito que você a digitou. Ela é embaralhada de um modo que não tem volta — se alguém abrisse o nosso banco de dados, não encontraria a sua senha lá, e a nossa equipe também não consegue vê-la.
Um código a mais para entrar
Se quiser, você liga a verificação em duas etapas: além da senha, o app pede um código que muda a cada meio minuto, igual ao do seu banco. Guardamos códigos reserva para o caso de você perder o celular.
Quem tenta adivinhar, esbarra
Quem fica tentando senha atrás de senha é bloqueado bem antes de chegar a algum lugar. Vale para entrar na conta, para recuperar senha e para o código da segunda etapa.
Cada conta é uma ilha
Você só enxerga as contas de que participa. Não existe caminho, nem por engano, que mostre o dinheiro de alguém que não te convidou.
Dá para ver tudo o que aconteceu
Criou, mudou, apagou, importou, convidou: cada coisa fica registrada com quem fez e quando. Inclusive o que o assistente fez a seu pedido.
Comprovantes sem link solto
A foto do comprovante que você anexa não fica com um endereço público que qualquer um poderia abrir. Ela só é entregue depois de conferirmos que é você e que aquela conta é sua.
Seu banco fora do circuito
O Monnif não se conecta ao seu banco e nunca pede a sua senha bancária. Se quiser trazer os dados, você mesmo baixa o extrato no site do banco e manda o arquivo. É um passo a mais, e é de propósito: a chave da sua conta bancária nunca sai de lá.
Sair é tão fácil quanto entrar
Você pode apagar a sua conta quando quiser, sem precisar pedir por e-mail nem procurar o botão escondido. E pode levar os seus dados embora antes.
O que nunca fazemos
- Vender, alugar ou trocar os seus dados financeiros com quem quer que seja.
- Mostrar anúncio, no app ou no e-mail.
- Pedir a senha do seu banco.
- Usar as suas conversas com o assistente para ensinar qualquer sistema de inteligência artificial.
- Deixar outra pessoa da conta ler as suas conversas com o assistente.
Sobre o assistente
O assistente não é uma porta dos fundos para os seus dados. Ele enxerga exatamente o que você enxerga: as contas de que você participa, e nada além. Não existe nada que ele consiga fazer e você não.
Para conseguir responder, ele precisa entender o que você escreveu — e para isso o texto da conversa passa por uma empresa especializada em inteligência artificial, que devolve a resposta e não guarda a conversa para ensinar nada. Suas conversas não treinam nenhum sistema, nem o nosso nem o de terceiros. O histórico fica guardado só para você, e você pode apagar.
No ditado por voz vale o mesmo: o que você fala vira texto na tela para você conferir. Nada sai da gravação direto para a sua conta.
Como falar com a gente
O canal principal fica dentro do app, no menu do seu nome, em Fale com a gente. Não é formulário de suporte escondido nem fila de atendimento: você escolhe se é sugestão, reclamação ou elogio, escreve com as suas palavras e envia.
A resposta chega na mesma tela, e o aviso dela vem pelo sino — esse é um dos recados que não dá para desligar, porque é resposta a algo que você pediu. Se o assunto render, a conversa continua ali mesmo. O passo a passo está em Fale com a gente.
Prefere e-mail, ou ainda não tem conta? Escreva para contato@monnif.com — chega no mesmo lugar. A exceção é falha de segurança: essa não vai pelo app, vai por e-mail, e o cuidado que pedimos está logo abaixo.
Encontrou uma falha?
Escreva para contato@monnif.com contando como reproduzir o problema. Pedimos que você não divulgue publicamente antes de a correção sair, e que não abra, altere nem baixe dado de outra pessoa durante o teste.
Respondemos toda mensagem sobre segurança. Não temos programa pago de recompensa, mas há crédito público para quem quiser.
O que ainda não temos
Honestidade também é uma forma de cuidado. O Monnif ainda não passou por auditoria de uma empresa externa nem tem certificado formal de segurança. O que está escrito aqui é o que existe hoje — nem uma linha a mais.
Trabalha com tecnologia e quer o detalhe técnico do que está descrito aqui? Escreva para contato@monnif.com que a gente conta. Os dados que tratamos, para quê e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.
Sem senha de banco.
Sem venda de dados.
Crie sua conta e confira você mesmo, do jeito que a gente descreveu.
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